新城物业：以服务质量破解“三大难”
时间：2014年2月27日 来源：张家港日报
对于物业行业来说，最常遭遇的三大难题是“收费难、涨价难、停车难”。这“三大难”在全国各地都普遍存在，一定程度上已经成为制约行业发展的“老大难”。然而，新城物业用高品质的物业服务破解了这“三大难”。
新城物业是我市知名的物业服务企业，2013年通过了国家一级物业资质审核，成为我市首家拥有此项资质的物业公司。新城物业秉承“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务理念，强化“把业主的事当成自己的事”，让每一位业主真真切切地感受到新城物业所提供的优质服务。
就新城物业接管了十多年的老小区世纪华庭来看。2003年新城物业正式接管世纪华庭的物业管理，2004年世纪华庭荣获“苏州市优秀小区”，2005年获得“江苏省优秀小区”，2007、2009年荣获“房产管理系统先进集体”，2009年获得“安全防范优秀住宅小区”。如此卓越的成绩显然与新城物业的优质服务是分不开的。
新城物业的总经理刘益介绍说：“在日常的物业服务中，新城物业非常注重公共设施的日常维修保养，能小修的绝不拖到大修，这样既保证了小区的整体环境，又减少了日常维护成本。”2013年，新城物业向母公司——金新城集团申请资金对世纪华庭进行整修，最终由金新城集团出资150万元对世纪华庭进行全面的整修改造。原石材路面改造为沥青路面；聘请专业的园林公司改造河道景观绿化面积约1500平方米；儿童游乐园地面软垫更换成环氧树脂，并铺设仿真草坪等。
随着小区车辆的逐渐增多，世纪华庭也出现了“停车难”的问题，新城物业利用小区有限的停车空间，引导业主规范停车，提高停车效率；同时小区的秩序维护员主动与业主沟通，摸索业主进出时间和上下班的规律，心中牢记业主车牌号，以此进行停车位调节。最终，新城物业诚恳的态度和优质的服务获得了业主们的一致肯定，积极配合规范停车，缓解了“停车难”的问题。
新城物业自接管世纪华庭以来，也经历了多次物业费涨价。刘益介绍说，新城物业接管世纪华庭之初，物业费收费标准为0.35元/㎡·月，随着物业成本的增加，后来增至0.5元/㎡·月、0.7元/㎡·月，现在已经涨到了1元/㎡·月。尽管经历了多次涨价，但世纪华庭的物业费收缴率却保持了100%，这是许多物业公司都难以做到的。不独世纪华庭一家，新城物业服务的多个小区均有过提价经历，但却丝毫没有影响物业费收缴率，这都源自广大业主对新城物业的认可。
在房产中介，有时会看到某套房源后标注“（新城物业）”，表示该套房源所在小区由新城物业提供物业服务，而这样的房源无论出租还是出售，价格一般会高于同地段同档次的其他房源，却很受租房者、购房者欢迎。这个房产中介的特例，再度表明新城物业的卓越品质。
