湖滨国际项目小区2013年度业主满意度问卷调查工作圆满完成
为全面提升湖滨国际项目小区的物业服务水平，加强与广大业主的交流沟通，2014年2月18日，湖滨国际项目处物业联合小区业主委员会共同开展的“湖滨国际”小区2013年度业主满意度问卷调查活动拉开了帷幕，活动历时一个月后圆满完成。
为保证此次满意度调查工作的客观性、真实性、全面性，项目处特安排工作人员以逐门逐户走访的形式，对每户进行了满意度调查问卷，征求业主们对小区整改的意见和建议、对新城物业服务的满意度等。
本次调查活动得到了小区广大业主的理解和支持，共发放1000份调查问卷，回收946份，回收率高达95%。问卷调查内容涵盖服务接待、保洁、秩序维护与消防、设施设备与维修服务、综合评价等5个方面，评价等级包括“很满意、满意、基本满意、不满意”4个档次，本着“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务原则，真诚地征询业主们的意见和建议。调查显示，湖滨国际业主们对物业服务的总体满意度为99.2%，其中，接待人员的工作态度、秩序维护员的岗位规范、维修服务的评价等9项内容更是达到了100%的满意度！能够取得这样的好成绩，自然离不开整个物业团队的共同努力和日常规范化的管理！可喜可贺！
广大业主们认真填写，积极参与，就小区整改提升提出建议117条，呈现出湖滨国际业主与小区物业管理密切互动，共建环境优美、安全舒适、温馨融洽的和谐家园的良好态势！通过反馈，物业公司则根据建议内容制定了详细、全面的解答方案。
据湖滨国际项目经理许花介绍，较之往年，此次问卷调查的满意度数据明显上升，业主们参与小区物业管理的积极性也不断提高。“也是业主们对我们2013年度工作的高度肯定吧，心里感到特别欣慰”许花表示，“能够取得这么高的成绩，项目处的整个团队都比较振奋，2014年度我们将怀着不骄不躁、砥砺前行的态度，多做实事，切实为业主分忧解难！”
3月12日，湖滨国际项目处物业通过小区宣传栏张贴通知的方式，对此次问卷调查结果进行了公示。此外，新城物业世纪华庭、王府名邸、皇家首座等项目小区也相继开展实施了满意度问卷调查，均获得了业主们的好评！
