经过了解，这位小伙子是台湾人，刚刚来到张家港。现在是租住在自己的台湾同乡家中。前几个星期他将自己一个常用且不离身的水杯弄丢了，物品虽小，可这是他多年来随身携带的水杯，这其中有着他对家乡的情愫，小伙虽心有不舍，但因没头绪寻找，此事就这么搁置了。后，有一天他在经过北门时遇到了我们的秩序维护员常玉如，此前小常见到业主都主动打招呼问好，给业主留下了印象。于是小伙顺口跟常玉如提起了丢杯子这回事，没想到小常将此事放在了心上，耐心的陪他从停车场、电梯等所有去过的地方一一寻找，但还是毫无线索，最后小常陪小伙回家继续耐心的寻找，最后在家中的鞋柜下找到了杯子，台湾小伙脸上充满了欣喜。
就是这样一件小事，很好地诠释了新城物业“从心出发 用心发现 无微不至 尽善尽美”的服务理念。
