经过了解，原来是5月12日晚上23点左右， 9幢906的业主驾车从小区西南门岗进入小区，由于晚上视线比较暗，车身较宽，一不小心撞到了道闸上，汽车头部卡在了道闸处，导致汽车进不去也退不出。当晚在该门岗值班的秩序维护员江柳，立即联系当班班长董文明。董班长是一位经验丰富的老班长，听到队员的描述后，立刻带好工具来到门岗，先安放好警示牌随后立即和江柳一起动手将道闸暂时拆除，让业主的车先进入，随后又立即将道闸安装好，恢复该入口的正常使用。秩序维护组快速高效的处理让业主非常感动。

    这件事情过后没几天，这位业主又反映每天早上5点左右小区内就有人员播放音乐，影响到其它业主休息。当班的班长董文明接到业主反映后，早上4点左右就在9号楼附近蹲点，终于找到了播放音乐的业主，经过他和这户业主的有效沟通后，该业主同意不在此地播放音乐，就这样，其他业主又可以放心睡好觉啦。
    9幢906的业主深受感动，特地制作了这面锦旗以表示感谢“谢谢你们，辛苦了”！秩序维护班长董文明说：“用心服务好每一位业主，是我们新城物业每一个秩序维护员都应该做的”。这些承载着业主信任的锦旗，时刻提醒着我们不忘初心，无微不至，尽善尽美。