没有最好   只有更好
——新城物业组织开展“完美交房”的实战培训

       新城物业是金新城集团中规模最大的子公司，肩负着金新城集团开发项目的交房任务。新城物业于2014年6月份至7月份短短两个月期间，顺利完成了君临新城小区近1600户业主的交房工作，也创下了港城集中交房的新纪录。2015年11月份，金新城旗下的湖滨世家小区即将交房，为更加顺利、专业、成功地完成交房工作，新城物业组织开展了“完美交房”的实战培训，该培训于2015年3月18日集团在总公司进行。参加此次培训的人员不仅包括了新城物业的一线的工程人员、客服人员以及项目经理等，集团总部工程管理条线成员作为交房的甲方单位也被邀请一同参加了培训，受训员工总人数高达70余人。
       “完美交房”实战培训特邀了房屋质量技术服务专家——上海润居工程检测咨询有限公司资深验房师周全、杨志才、闫钢三位老师轮流主讲。
      上午，周全老师讲述了整个房地产的变化趋势，回顾了十年来整个房地产的不同时代，从黄金时代步入白银时代，在这变革中，业主们对于交房的需求也逐渐变化，周老师提出我们需用互联网的思维方式来经营客户，需不断放开自己，接受新事物，打破传统思维模式，站在消费者的角度考虑需求，最后，周老师还提出了房地产交房的四个趋势：验房专业化、纠纷前置化、司法消极化、维权暴力化。
      下午，正式进行交房培训环节，由杨志才老师主讲，和幽默风趣的周老师比起来，杨老师不免严肃些许，整个培训过程杨老师都采取互动模式，通过一系列的提问、讲解，清楚阐述了毛坯房的质量验收流程，通过一些实际案例重点讲述了房屋验收质量的重要性，杨老师在培训最后提出了房地产发展趋势及建议。
      最后，由闫钢老师分析了目前交房存在的问题及现象，具体讲述了交付前期、中期、后期的作业流程以及需要注意的细节问题，尤其重点讲述了后期维修工作的重要性，闫钢老师说，据业界统计，目前有43%的业主对交房不满意，其根源就在于返修工作没有及时整改到位。
      培训的最后，新城物业总经理刘益对培训做了总结发言。他说：“不论是哪个子公司、哪个部门、哪个职位的人员，大家都有一个共同的目标，就是保证湖滨世家顺利、成功、圆满的完成交房！没有最好，只有更好，这就是新城物业不懈的追求和目标。”




     上图：参加《完美交房》的培训人员与润居检测的三位老师合影留念