近年来，随着经济的发展和城市化进程的加快，住宅小区已经成为城市人最普遍的居住方式。而住宅小区不单纯是人们生活居住的地方,更是人们游憩、休闲、体育锻炼、文化、文明等活动开展的地方。所以住宅小区在建筑、设备等硬件方面越来越专业化、科学化、现代化，同时对于软件上的物业服务要求更是越来越高。随之而来，物业纠纷也就频频产生。据统计，我市近年来物业纠纷案件已经呈现爆发性增长的现象，物业纠纷问题正逐渐成为影响人们小区生活品质的主要问题。
       “拒交物业费”是物业纠纷问题中的常见现象之一，部分业主会找出多种理由拒交物业费，物业公司花费大量精力和时间追讨，若无果，再发起法律诉讼，费时费力，最后大多以调解、撤诉而结案。经调查，拒交物业费的主要原因是：开发商遗留问题、物业服务质量问题、业委会的不作为以及一些观念误区等。
张家港新城物业每年在物业费的收缴率上可以说是行业的佼佼者，其管理的皇家首座、湖滨国际、王府名邸小区的物业费平均收缴率超过95%，尤其是在世纪华庭物业费多次涨价后收缴率仍达到了100%，这在张家港物业服务行业中是令人震撼的！
        当然，能打破如此困局并不是偶然的，这和新城物业不断提升服务质量息息相关。首先，新城物业作为金新城集团旗下的分公司之一，始终与开发商保持着和谐的工作关系，权责分清，一切按流程操作，集团还建立了投诉流程，大大提高了各部门的工作效率。其次，新城物业严格按照物业服务合同的约定履行管理服务，包括人员配置、环境卫生、绿地维护、公共部位维修、安保设施维保等方面，它遵循诚信、公开、透明的经营原则，现场管理制度、岗位职责、报修电话等都上墙公示，无论是物业服务标准还是收费标准等都公开透明，随时接受业主的监督；安全方面，监控、消控记录非常清晰，电梯、供水设备、消防设备定期的巡查台帐记录较为完整，细节方面非常细致到位；业主服务方面，君临新城小区专设大堂管家，为业主的品质生活提供贴心服务。除此之外，新城物业每年都将开展业主满意度调查，并就业主提出的问题一一回复并公示，在业委会沟通方面，新城物业每年都定期举行业主委员会会议，及时做好沟通。
       如此年复一年，新城物业建立起了良好的物业服务口碑，业主赠送锦旗更是屡见不鲜，物业困局轻松打破。新城物业将继续提升物业服务质量，坚持“从心出发、用心发现、无微不至、尽善尽美”的服务理念，立足张家港首家一级资质物业服务公司，力争将优秀的服务信念发扬光大。